Reglene for å bruke
EasyBusiness SMS.

EasyBusiness SMS er en SMS-plattform som drives av DFH AS (organisasjonsnummer 936 286 690). Tjenesten gir små og mellomstore bedrifter mulighet til å sende SMS-meldinger til kunder, kontakter og ansatte via webpanel eller API.

EasyBusiness SMS er registrert som ekomtilbyder hos Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom) og opererer i samsvar med ekomloven, personopplysningsloven og markedsføringsloven.

Disse vilkårene regulerer ditt forhold til EasyBusiness SMS som tjenesteyter. Ved å registrere en konto godtar du vilkårene.

For å bruke tjenesten må du:

• Være myndig (over 18 år)
• Drive en aktiv bedrift registrert i Brønnøysundregistrene
• Ha signaturrett, prokura eller fullmakt til å forplikte bedriften
• Drive lovlig næringsvirksomhet i Norge

Tjenesten er ikke tilgjengelig for forbrukere eller privatpersoner. EasyBusiness SMS er en B2B-tjeneste utelukkende for registrerte foretak.

Ved registrering validerer vi organisasjonsnummeret ditt mot Brønnøysundregistrene for å bekrefte at bedriften er aktiv. Daglig innlogging er via e-post og passord.

Du er ansvarlig for å holde innloggingsopplysninger hemmelige og for all aktivitet på kontoen din. Mistanke om uautorisert bruk skal meldes til oss umiddelbart på [email protected].

Prisen består av to deler:

• Fast månedsavgift — belastes på forskudd ved fakturering
• Variabel SMS-pris — belastes etterskuddsvis basert på faktisk forbruk

Alle priser oppgis eksklusive merverdiavgift, med mindre annet er angitt. Gjeldende prisliste er tilgjengelig på easybusiness.no/#priser.

Du kan velge mellom månedlig eller årlig fakturering. Årlig fakturering gir rabatt på den faste månedsavgiften.

Forsinket betaling

Manglende betaling kan medføre at tjenesten suspenderes etter 14 dagers purring. Forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven kan påløpe.

Prisendringer

Prisendringer på faste avgifter varsles per e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Prisendringer på variable SMS-priser kan tre i kraft umiddelbart, men tidligere sendte meldinger faktureres til opprinnelig pris.

Du forplikter deg til å:

• Oppgi riktige og fullstendige opplysninger om bedriften
• Bruke tjenesten i samsvar med norsk lov
• Ikke bruke tjenesten til ulovlig markedsføring, svindel, trakassering eller spam
• Ikke sende meldinger som krenker tredjeparts rettigheter, opphavsrett eller varemerker
• Ikke prøve å omgå sikkerhetsmekanismer eller hente uautorisert tilgang
• Ikke videreselge tjenesten uten skriftlig avtale med oss

Bruk i strid med vilkårene kan medføre suspensjon eller stenging av kontoen, og kan være straffbart etter norsk lov.

Du er ansvarlig for at du har gyldig samtykke fra mottakerne av SMS-er du sender. Dette følger av markedsføringsloven § 15 og personvernforordningen (GDPR).

For markedsføring per SMS kreves som hovedregel:

• Forhåndssamtykke fra mottaker (opt-in), eller
• Et eksisterende kundeforhold der mottakeren har gitt sitt mobilnummer i forbindelse med kjøp, og du markedsfører tilsvarende ytelser

Tjenesteinformasjon (avtalebekreftelser, påminnelser, varsler om endringer) kan sendes uten samtykke når mottakeren har et aktivt kundeforhold med deg.

Vi tilbyr automatisk håndtering av STOPP-meldinger og avmelding. Når en mottaker svarer "STOPP" til en av dine meldinger, blokkeres nummeret automatisk fra videre utsendelser fra ditt kontonavn. Du er ansvarlig for å ikke omgå denne blokkeringen.

Brudd på samtykkereglene kan medføre overtredelsesgebyr fra Forbrukertilsynet eller Datatilsynet. Vi kan suspendere kontoen din ved gjentatte klager fra mottakere.

Vi tilstreber en oppetid på minst 99,5 % per måned, målt over rullerende 30-dagers-perioder. Planlagt vedlikehold varsles minst 48 timer i forveien og legges til lavtrafikk-tider.

SMS-leveranse er avhengig av norske og internasjonale teleoperatører som er utenfor vår kontroll. Vi kan ikke garantere leveringstid eller leveringsbekreftelse for hver enkelt melding, men vårt system gjør automatiske gjenforsøk ved midlertidige feil.

Ved nedetid utover 99,5 %-grensen gis forholdsmessig refusjon på fast månedsavgift, etter dokumentert henvendelse til support.

Vi leverer tjenesten med faglig dyktighet og rimelig aktsomhet, men gir ingen garantier utover det som følger av tvingende lovgivning.

Vi er ikke ansvarlige for:

• Feil eller forsinkelser hos teleoperatører eller andre tredjeparter
• Manglende leveranse av meldinger til ugyldige eller blokkerte numre
• Konsekvenser av uriktige opplysninger du har oppgitt
• Innhold i meldinger du sender — du er selv ansvarlig for innholdet
• Tap som følge av kompromittert konto pga. svake passord eller delte innloggingsopplysninger
• Indirekte tap, tapt fortjeneste, omdømmetap eller følgeskader
• Force majeure — krig, naturkatastrofe, strømbrudd, infrastruktursvikt, m.m.

Begrenset ansvar

Vårt samlede ansvar overfor deg er — i den utstrekning loven tillater — begrenset til det du har betalt for tjenesten i de siste tolv månedene før kravet oppstod.

Alt innhold på EasyBusiness SMS — inkludert webpanel, API, dokumentasjon, design, kode, varemerker og logoer — er beskyttet av åndsverkloven og varemerkeloven, og tilhører DFH AS eller våre lisensgivere.

Du får en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar bruksrett til tjenesten i den perioden abonnementet ditt løper. Reproduksjon, redistribusjon, dekompilering eller kommersiell utnyttelse av tjenesten utover normal bruk krever skriftlig tillatelse.

Du beholder alle rettigheter til ditt eget innhold (kontaktlister, meldinger, integrasjonsdata). Vi gjør ingen krav på dette og gir deg når som helst mulighet til å eksportere det.

Vi kan suspendere eller stenge kontoen din ved:

• Manglende betaling etter purring
• Vesentlig brudd på disse vilkårene
• Mistanke om svindel, hvitvasking eller annen ulovlig aktivitet
• Misbruk som skader tjenesten, andre kunder eller mottakere
• Gjentatte klager fra mottakere om uønsket markedsføring
• Pålegg fra norsk myndighet

Ved alvorlige brudd kan vi stenge kontoen umiddelbart og uten forhåndsvarsel. Ved mindre alvorlige forhold gir vi rimelig frist til å rette opp før suspensjon iverksettes.

Stenging av kontoen medfører ikke automatisk refusjon av forhåndsbetalte beløp.

Det er ingen bindingstid. Du kan si opp abonnementet når som helst med virkning fra utgangen av inneværende faktureringsperiode.

Allerede betalt forskudd refunderes ikke, men du beholder full tilgang til tjenesten ut perioden.

Ved oppsigelse kan du eksportere alle dine data inntil 30 dager etter at kontoen er avsluttet. Etter denne perioden slettes dataene permanent, med unntak av det vi er lovpålagt å oppbevare (regnskap, hvitvaskingsdokumentasjon).

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Mindre endringer (f.eks. presiseringer, klargjøringer) trer i kraft umiddelbart og publiseres på denne siden.

Vesentlige endringer som påvirker dine rettigheter eller plikter, varsles per e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Hvis du ikke aksepterer endringene, kan du si opp abonnementet før endringene trer i kraft.

Den til enhver tid gjeldende versjonen av vilkårene er tilgjengelig på denne siden.

Disse vilkårene reguleres av norsk rett.

Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, skal tvister behandles av norske domstoler med Oslo tingrett som verneting.